Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Conexão Sensual

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✉️ E-mail: contato@conexaosensual.com

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa.

• O produto deve estar sem uso, lacrado, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.

2. Trocas por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Após análise, será realizada a troca por um produto igual ou, se não houver disponibilidade, poderá escolher outro produto de mesmo valor ou solicitar reembolso.

3. Produtos que Não Aceitam Troca/Devolução

Por higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de:

• Lingeries, fantasias e roupas íntimas.

• Produtos eróticos com embalagem violada ou sinais de uso (ex.: vibradores, plugs, masturbadores, etc.).

• Cosméticos sensuais, óleos, géis ou similares com lacre rompido.

4. Procedimento para Solicitar Troca/Devolução

• Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando: número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.

• Nossa equipe enviará instruções para o envio do produto de forma discreta e sigilosa.

• O reembolso (quando aplicável) será realizado em até 10 dias úteis após análise do produto devolvido.

5. Embalagem Discreta

Todas as trocas e devoluções são enviadas em embalagens discretas, sem identificação do conteúdo, garantindo total privacidade ao cliente.

"Na Conexão Sensual, sua satisfação e privacidade são nossas prioridades."